Exclusão de dados
Última atualização: 10 de julho de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento — incluindo os dados importados das integrações de TikTok, Instagram/Facebook (Meta) e YouTube (Google). Esta página explica como fazer, o que é apagado e em quanto tempo respondemos.
1. Como solicitar
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Desconecte a integração social na Plataforma
No painel da Plataforma, abra as configurações de integrações e clique em Desconectar na conta de TikTok, Meta ou YouTube. Isso revoga o nosso acesso na hora e descarta os tokens guardados.
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Revogue o app na própria rede (opcional, recomendado)
Para garantir, remova a autorização do app Astarojna Connect também nas configurações da rede — no TikTok, em Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Gerenciar permissões de apps; na Meta, em Configurações → Integrações de negócios (ou Apps e sites); no Google/YouTube, em myaccount.google.com/permissions.
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Peça a exclusão por e-mail
Escreva para contato@astarojna.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail da sua conta, dizendo se quer apagar apenas os dados das integrações sociais ou encerrar a conta inteira.
2. O que é apagado
- Os tokens de acesso das contas sociais conectadas (descartados imediatamente ao desconectar).
- As métricas e insights importados dos seus conteúdos (visualizações, alcance, curtidas, comentários, salvamentos) e as informações de perfil vinculadas.
- Se você optar por encerrar a conta: também os dados de conta e uso, conforme a Política de Privacidade.
Podemos reter o mínimo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de pagamentos) e, quando isso ocorrer, os dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade. Backups residuais são sobrescritos no ciclo normal (até 60 dias).
3. Prazo de resposta
A desconexão da integração é imediata. Para pedidos por e-mail, confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias, informando você quando terminar.
4. Contato
Qualquer dúvida sobre exclusão de dados: contato@astarojna.com.